Что делать при ошибке «Не удалось подключить подтверждение кода через MAX»?
Эта ошибка указывает на некорректное завершение процесса привязки между учётной записью Госуслуг и MAX. Это может произойти как на стороне портала, так и на стороне мессенджера.
Для привязки MAX к Госуслугам:
- Повторите попытку позже — иногда сбой носит временный характер
- Проверьте соединение и настройки устройства:
– Переключитесь между мобильным интернетом и Wi‑Fi
– Отключите VPN (если используется)
– Отключите кастомные DNS-серверы (например, блокировщики рекламы или системные фильтры) — они могут мешать корректной работе портала - Выполните привязку через веб-версию — на компьютере процесс часто проходит стабильнее
Если проблема сохраняется:
- Сделайте скриншоты экрана с ошибкой и соберите логи браузера согласно инструкции и напишите в Поддержку.
- Если вы пользуетесь мобильной версией портала, вместе со скриншотами укажите номер телефона, привязанный к учётной записи Госуслуг. Эти данные помогут нам быстрее разобраться в ситуации и помочь с решением вопроса.